CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées par la SAS SHAKTI.
Adresse :
53 bis boulevard Aristide Briand
13000 Aix-en-Provence
France
Email :
shakti.infos@gmail.com
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des bracelets en verre fabriqués à la main en Inde selon un savoir-faire artisanal ancestral.
Chaque pièce étant réalisée artisanalement, des variations légères peuvent apparaître concernant :
-
les couleurs
-
les pigments
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la transparence du verre
-
les finitions
Ces caractéristiques sont inhérentes à la fabrication artisanale et ne constituent pas un défaut.
Les bracelets étant fabriqués en verre, ils sont naturellement fragiles et doivent être manipulés avec précaution.
3. Tailles
Les bracelets sont proposés selon des tailles standard (notamment 2.6 pouces et 2.8 pouces).
Il appartient au client de vérifier la taille adaptée avant commande.
Une erreur de taille ne constitue pas un défaut du produit.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
5. Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec un client.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
La livraison est réalisée par transporteur ou service postal.
Les délais de livraison sont indicatifs. Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.
La date de livraison indiquée par le transporteur fait foi.
7. Vérification du colis et casse
Les bracelets vendus étant des objets en verre fragiles, le client doit vérifier l’état du colis et des produits immédiatement à la réception.
Toute casse liée au transport doit être déclarée dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception du colis.
La déclaration doit être envoyée à :
La demande devra obligatoirement comporter :
-
le numéro de commande
-
des photographies du produit cassé
-
des photographies de l’emballage
-
des photographies du colis
Si la casse est confirmée comme étant liée au transport, le client pourra au choix :
-
obtenir un remplacement du produit
-
obtenir un remboursement
Toute réclamation effectuée au-delà de 48 heures ne pourra être prise en compte.
8. Responsabilité liée à l’utilisation
Les bracelets étant fabriqués en verre, ils constituent des objets fragiles.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant notamment :
-
d’une chute
-
d’un choc
-
d’une pression excessive
-
d’une mauvaise manipulation
-
d’une utilisation inadaptée
Comme pour tout objet en verre (verre, assiette, vase), une casse survenant après réception du produit ne constitue pas un défaut de fabrication.
9. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être envoyée par email à :
10. Conditions de retour
Avant tout retour, le client devra obligatoirement transmettre une photographie du produit afin de prouver son état.
Les photographies devront clairement montrer :
-
l’ensemble des bracelets concernés
-
leur état général
-
l’absence de casse ou de détérioration
Ces photographies constituent une preuve de l’état du produit avant retour.
Le vendeur se réserve le droit de refuser un retour si ces éléments ne sont pas fournis.
11. État des produits retournés
Les produits retournés doivent impérativement être :
-
dans leur état d’origine
-
non portés
-
non cassés
-
dans leur emballage d’origine ou un emballage protecteur équivalent
Les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour :
SHAKTI
53 bis boulevard Aristide Briand
13000 Aix-en-Provence
France
Tout produit retourné cassé, endommagé ou incomplet ne pourra être remboursé.
12. Responsabilité du client lors du retour
Le client est responsable de l’emballage du produit lors du retour.
Toute casse survenant pendant le transport retour en raison d’un emballage insuffisant ne pourra donner lieu à remboursement.
13. Prévention des abus
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement ou de remplacement en cas de :
-
déclarations répétées de casse non justifiées
-
incohérences entre les photographies transmises et les produits reçus
-
tentative de retour de produits cassés après utilisation
-
comportement frauduleux ou abusif.
Dans ces situations, le vendeur pourra également refuser toute commande future.
14. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la législation française :
-
garantie légale de conformité
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garantie contre les vices cachés
Ces garanties ne couvrent pas la casse liée à une chute, un choc ou une mauvaise manipulation.
15. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter le service client à l’adresse suivante :
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
16. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du tribunal d’Aix-en-Provence, sauf disposition légale contraire.